Perguntas Frequentes

1. A Casa Near é confiável?

Sim! A Casa Near é uma loja online comprometida com a qualidade e satisfação dos clientes. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e utilizamos tecnologia de segurança para garantir uma compra segura e transparente.

2. Como faço um pedido?

Para fazer um pedido, basta navegar pelo nosso site, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Depois, siga para o checkout, preencha seus dados e escolha a forma de pagamento. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento), Pix e boleto bancário .

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o método de envio escolhido. Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar o prazo estimado para seu endereço. Após a postagem, enviamos um código de rastreamento para acompanhamento.

5. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e/ou mensagem com o código de rastreamento. Esse código pode ser usado no site dos Correios ou da transportadora responsável para gerenciar a entrega.

6. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível . Se o pedido ainda não tiver sido enviado, poderemos fazer as alterações possíveis. Caso já tenha sido despachado, será necessário aguardar a entrega e seguir o processo de devolução.

7. O que faço se receber um produto com defeito ou diferente do que comprei?

Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após a coleta. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a troca ou reembolso de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções .

8. Os produtos possuem garantia?

Sim! Todos os produtos da Casa Near possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia pode variar conforme o item e está detalhado na página do produto.

9. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Você pode solicitar a devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após a coleta, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas por defeito ou erro no envio, todos os custos são de nossa responsabilidade. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções .

10. Posso devolver um produto se não gostar?

Sim! Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após a coleta. O item deve estar sem uso e na embalagem original. Entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo.

11. A Casa Near é segura? Meus dados estão protegidos?

Sim! Nossa loja utiliza criptografia SSL para proteger seus dados e garantir uma compra segura. Trabalhamos com métodos de pagamento reconhecidos, garantindo total privacidade e proteção de suas informações.

12. Como entrar em contato com o suporte?

Nosso atendimento está disponível pelos seguintes canais:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: [082 9 9323-3179]

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).