REEMBOLSO

Política de Reembolso – Garantia de Satisfação

Na CASA NEAR, a sua satisfação é a nossa prioridade! Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra excepcional. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer, e queremos garantir que você se sinta seguro ao comprar conosco.

Se por algum motivo seu pedido não atendeu às suas expectativas, oferecemos um prazo de 7 dias corridos após a coleta para solicitar o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quer solicitar um reembolso? É simples!

1️⃣ Entre em contato: Envie um e-mail para sac@casanear.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp 82 9 8868-6368 com o assunto "Solicitação de Reembolso".
2️⃣ Informe os detalhes: Nos diga o número do pedido e o motivo da solicitação. Estamos sempre abertos ao seu feedback!
3️⃣ Aguarde a nossa resposta: Nossa equipe analisará seu pedido com carinho e retornará em até 2 dias úteis com as instruções para devolução, se necessário.

Reembolso Rápido e Fácil

🔹 Cartão de crédito – O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 30 dias úteis para ser processado.
🔹 Pix ou boleto – O valor será reembolsado diretamente na sua conta bancária em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução.

Outras informações importantes:

✅ O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
✅ Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, garantimos a devolução sem custos adicionais.
✅ Se houver erro no envio, assumimos toda a responsabilidade e cuidamos de tudo para você.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja sempre positiva. Se precisar de qualquer suporte, estamos aqui para ajudar! 💙